正常的程序应该是：程序规划、程序设计、测试、再上线。

 

解决方式：

 

短期：每周为一期，三个月内完成。

1.依使用者所提出的问题，进行逐项解决。

2.建立固定的更新作业，每一周进行一次更新，避免频繁的更新，造成测试的困难，也容易出现错误。

3.程序更新前，进行快速测试作业，测试时间以一个小时为基础，建立测试模板，让任何一位人员（工读生、新进员工或资深人员）都可以使用测试模板进行测试，避免程序到用户端，再出现立即且明显的错误讯息。

 

目标：让使用者可以比较放心使用，逐步建立信心。

 

中期：三个月为一期，一年内完成目标。

1.将计算进销存的程序进行独立，避免前端修改而影响后端的运作。

2.建立更长期的固定更新作业，每一个月进行一次更新，并发布更新公告给相关客户。

3.程序更新前，进行客户流程测试，测试时间以二个小时为基础，建立测试模板，让任何一位人员（工读生、新进员工或资深人员）都可以使用测试模板进行测试，避免程序到用户端，再出现数据计算结果有误的情况。

 

目标：让使用者发现错误时，会认为是自己操作有问题。

 

长期：一年为一期，三年内完成目标。

1.将进销存及帐务流程重新规划设计，再一一进行切割及重新撰写或调整。

2.每年增加对客户有用的新功能，并建立教育训练机制，让客户固定派人来上课。

3.程序更新前，进行所有客户流程测试，测试时间以一天为基础，建立测试模板，让任何一位人员（工读生、新进员工或资深人员）都可以使用测试模板进行测试，避免程序到用户端，再出现任何错误或程序不正确的情况。

 

目标：让使用者期待每一次的更新，且愿意付费使用新增功能，甚至付费来上课。

 

如果是软件公司，只要符合客户的需求，不出现错误就可以了。

如果是顾问公司，则要超越客户的需求，并让客户愿意改变自己的流程，来符合程序设计的精神。

如果是领导公司，则要让客户跟着我们的脚步，成长、茁壮，让客户到达客户自己也无法看到的境界。

 

软件公司已经血流成河了，我们没有必要再加入战局。

顾问公司才刚开始要发展，我们必需要成为客户的顾问。

但是，领导公司才是我们的未来。